Toute anomalie constatée sur l'apparence extérieure du colis (carton ou emballage endommagé ou ouvert, ...) lors de la livraison doit impérativement faire l'objet de réserves sur le récépissé de livraison pour toute réclamation ultérieure.
Une somme forfaitaire incluant le transport, les frais d'emballage et de préparation est demandée pour chaque expédition en fonction de la destination (sauf France par colissimo suivi, service gratuit). Le total ttc indiqué sur le bon de commande inclue ces frais.

Disponibilité :

La disponibilité des produits ne peut être garantie. En cas de rupture de stock d'un des articles d'une commande, vous serez prévenus par mail ou par téléphone dans les 24 h suivant la prise de commande.

GARANTIE SATISFACTION :

Si vous n'étiez pas pleinement satisfait(e) de votre achat et dans le plus strict respect de la réglementation française pour la vente par correspondance et par média électronique, vous disposez de 7 jours après la livraison de votre commande pour nous la retourner, partiellement ou en totalité, et être remboursé (par chèques ou virement) .
Dans ce cas les frais de retour sont à la charge du Client et ceux de réexpédition pris en charge à titre commercial lors d'un premier échange par E.M.C.R. Sarl.
Pour des raisons évidentes d'hygiène, les articles ne pourront être repris que dans leur emballage d'origine intact. Si vous avez un doute sur la taille d'un dessous et si notre tableau des mesures et tailles ne l'a pas levé, superposez l'article reçu sur une des vôtres pour comparer leurs dimensions.

PRISE DE COMMANDE A DOUBLE VALIDATION :

Lors de la prise de commande, l'acheteur s'engage sur l'exactitude des renseignements fournis. La commande devient effective lorsque le Client a validé la saisie de son numéro de carte bancaire et sa date d'expiration ou que nous percevons son règlement par chèque ou virement.
Nous confirmons avec un e-mail généré automatiquement le bon enregistrement des commandes dans les minutes qui suivent. Un autre e-mail est posté le jour de l'expédition avec le détail de l'envoi effectué. Si un article avait un délai anormal, le Client est informé par e-mail dans les 24H ouvrées qui suivent sa commande.

PAIEMENT SÉCURISÉ EN LIGNE :

Le paiement par carte bancaire est assuré sur le site sécurisé de notre banque, qui autorise la transaction après vérification des informations en environnement sécurisé. Pour votre sécurité, les informations confidentielles sur les cartes bancaires ne nous sont pas communiquées et ne risquent donc pas de nous être subtilisées.
De plus, E.M.C.R. Sarl assure gratuitement toutes les transactions par carte bancaire réalisées sur le site.

Le prélèvement n'intervient qu'après vérification de la disponibilité des articles.

TARIF :

Les prix indiqués sur notre catalogue sont TTC. Ils sont valables en principe pour la durée de la collection. Dans tous les cas, c'est le prix affiché lors de la commande qui sera retenu pour la facturation.

DROIT APPLICABLE :

Le cas échéant, seul le droit français devra être considéré. La nationalité du client, le pays de livraison, la monnaie utilisée pour le règlement ou la langue employée pour le bon de commande ou la description des produits ne constituent en aucune manière une dérogation à l'application du droit français pour régir les rapports entre le client et le vendeur.

LITIGES :

Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate.
En cas d'échec de celle-ci, le litige sera définitivement réglé par les tribunaux compétents de la juridiction de Lyon.

Paiement :

Vous pouvez régler votre commande par chèque ou mandat postal a l'adresse suivante:

E.M.C.R. Sarl
50, rue Pdt Edouard Herriot
69002 LYON FRANCE

Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de paiement en ligne sécurisé :
Vous nous communiquez votre numéro de carte bancaire via le formulaire ; La connexion est cryptée et l'information reste donc confidentielle sur internet. Nous effectuons ensuite le paiement de votre commande avec un terminal de paiement classique.